सीएम हेल्पलाइन से प्राप्त शिकायतों के निराकरण में जबलपुर ने लगातार दूसरे माह हासिल किया प्रदेश में पहला स्थान :-कलेक्टर ने अधिकारियों को दी बधाई
जबलपुर, 21 नवम्बर, 2022
सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निराकरण में जबलपुर ने लगातार दूसरे माह ए रेटिंग के साथ ओव्हर ऑल रैकिंग में प्रदेश भर में पहला स्थान प्राप्त किया है। जिले को मिली इस उपलब्धि की खास बात यह भी है कि जबलपुर ने अक्टूबर माह के परफार्मेंस को सितम्बर माह की अपेक्षा और बेहतर किया है। सितम्बर माह में जबलपुर जिला ओव्हर ऑल रैकिंग में 80.94 अंक प्राप्त कर प्रदेश का सिरमौर बना था वहीं अक्टूबर माह में जिले ने 83.38 वेटेज अंक प्राप्त कर अपने प्रदर्शन को और बेहतर किया है। जबलपुर जिले को अक्टूबर माह में सीएम हेल्प लाइन से 10 हजार 433 शिकायतें प्राप्त हुई थीं। इनमें से 8 हजार 472 शिकायतों का निराकरण आवेदकों की संतुष्टि से किया गया।
ज्ञात हो कि जबलपुर जिला पिछले नौ माह से सीएम हेल्पलाइन के निराकरण में प्रदेश के टॉप तीन जिलों में शामिल हो रहा है। जबकि इस जिले ने लगातार पांच माह से प्रथम समूह के अव्वल दो जिलों में अपना स्थान बरकरार रखा है। लोक सेवा प्रबंधन विभाग द्वारा सीएम हेल्प लाइन शिकायतों के निराकरण को लेकर आज जारी की गई अक्टूबर माह की ग्रेडिंग में जबलपुर जिले को प्राप्त हुए 83.38 वेटेज अंक में से आवेदकों की संतुष्टि के साथ शिकायतों के निराकरण के लिए ही 60 में से 48.85 वेटेज अंक मिले हैं। इसी प्रकार 50 दिन से अधिक समय से लंबित शिकायतों के संतुष्टिपूर्ण निराकरण के लिए जिले को 20 में से 14.96 वेटेज अंक हासिल हुए हैं।
जबलपुर के बाद जबलपुर संभाग का ही छिंदवाड़ा जिला 82.59 वेटेज स्कोर प्राप्त कर अक्टूबर माह की ओवर ऑल रैकिंग में प्रदेश में दूसरे स्थान पर है। सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निराकरण में अक्टूबर माह में प्रदेश के केवल दो जिले ही 80 से अधिक वेटेज स्कोर प्राप्त कर ग्रुप ए में स्थान बना सके हैं। इन दो जिलों में जबलपुर के बाद जबलपुर संभाग का ही छिंदवाड़ा जिला दूसरे स्थान पर है।
कलेक्टर सौरभ कुमार सुमन ने सीएम हेल्पलाइन से प्राप्त शिकायतों के निराकरण में जिले को ओव्हर ऑल रैंकिंग में लगातार दूसरे माह प्रदेश में पहला स्थान प्राप्त होने पर सभी विभागों के जिला अधिकारियों एवं उनकी टीम को बधाई दी है। उन्होंने इस उपलब्धि को अधिकारियों द्वारा आम नागरिकों की समस्याओं के निराकरण की दिशा में किये जा रहे सार्थक प्रयासों का नतीजा बताया। श्री सुमन ने इस उपलब्धि को आगे भी बरकरार रखने बल्कि इसे और बेहतर करने की अपेक्षा भी अधिकारियों से की।
जिला प्रबंधक ई-गवर्नेंस चित्रांशु त्रिपाठी के अनुसार जबलपुर जिले को मिली यह उपलब्धि कलेक्टर श्री सौरभ कुमार सुमन द्वारा सीएम हेल्पलाइन से प्राप्त शिकायतों की नियमित मॉनिटरिंग का परिणाम है। उन्होंने बताया कि कलेक्टर श्री सुमन द्वारा सीएम हेल्पलाइन से प्राप्त शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण और आवेदकों की संतुष्टि के साथ निराकरण करने के दिये गये निर्देशों तथा लगातार की गई समीक्षा के फलस्वरूप सितम्बर माह की अपेक्षा अक्टूबर माह में जिले को ज्यादा अंक प्राप्त हुए हैं।
