सीएम हेल्पलाइन से प्राप्त शिकायतों के निराकरण में जबलपुर ने लहराया परचम
कलेक्टर ने दी अधिकारियों और उनकी टीम को बधाई
रैकिंग में प्रथम चार स्थान पर जबलपुर संभाग के चार जिले काबिज
जबलपुर, 20 अक्टूबर, 2022
सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निराकरण के मामले में जबलपुर ने बड़ी उपलब्धि हासिल की है। जबलपुर जिले ने सितंबर की ओवरऑल रैंकिंग में 80.94 वेटेज स्कोर प्राप्त कर प्रदेश भर में पहला स्थान हासिल किया है। जबलपुर जिले को सितम्बर माह में सीएम हेल्प लाइन से 11 हजार 308 शिकायतें प्राप्त हुई थीं। इनमें से 8 हजार 593 शिकायतों का निराकरण आवेदकों की संतुष्टि से किया गया।
ज्ञात हो कि जबलपुर जिला अगस्त माह की सीएम हेल्पलाइन की ओवर ऑल रैकिंग में मात्र 0.01 अंक से प्रदेश में पहला स्थान प्राप्त करने से चूक गया था। जबलपुर जिला पिछले आठ माह से सीएम हेल्पलाइन के निराकरण में प्रदेश के टॉप तीन जिलों में शामिल हो रहा है। जबकि इस जिले ने लगातार चार माह से प्रथम समूह के अव्वल दो जिलों में अपना स्थान बरकरार रखा है।
लोक सेवा प्रबंधन विभाग द्वारा सीएम हेल्प लाइन शिकायतों के निराकरण को लेकर आज जारी की गई सितंबर माह की ग्रेडिंग में जबलपुर जिले को प्राप्त हुए 80.94 वेटेज अंक में से आवेदकों की संतुष्टि के साथ शिकायतों के निराकरण के लिए 60 में से 45.75 वेटेज अंक मिले हैं। इसी प्रकार 50 दिन से अधिक समय से लंबित शिकायतों के संतुष्टिपूर्ण निराकरण के लिए जिले को 20 में से 15.41 वेटेज अंक प्राप्त हुए हैं। जबलपुर के बाद जबलपुर संभाग का ही छिंदवाड़ा जिला 80.77 वेटेज स्कोर प्राप्त कर सितम्बर माह की ओवर ऑल रैकिंग में प्रदेश में दूसरे स्थान पर है।
सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निराकरण में सितंबर माह में प्रदेश के केवल दो जिले ही 80 से अधिक वेटेज स्कोर प्राप्त कर ग्रुप ए में स्थान बना सके हैं। इन दो जिलों में जबलपुर के बाद जबलपुर संभाग का ही छिंदवाड़ा जिला दूसरे स्थान पर है। सितम्बर माह की सीएम हेल्पलाइन की जारी ओवरऑल रैकिंग की खास बात यह है कि इसमें प्रथम चार स्थानों पर जबलपुर संभाग के चार जिले काबिज हैं। इसमें जबलपुर और छिंदवाड़ा के बाद कटनी जिले ने तीसरा एवं सिवनी जिले ने चौथा स्थान हासिल किया है।
कलेक्टर डॉ इलैयाराजा टी ने सीएम हेल्पलाइन से प्राप्त शिकायतों के निराकरण में जिले को ओव्हर ऑल रैंकिंग में प्रदेश भर में पहला स्थान प्राप्त होने पर सभी विभागों के जिला अधिकारियों एवं उनकी टीम को बधाई दी है। उन्होंने इस उपलब्धि को अधिकारियों द्वारा निरंतर किये गये सार्थक प्रयासों और आम नागरिकों की समस्याओं के निराकरण के प्रति उनके संवेदनशील रूख का नतीजा बताया है।
जिला प्रबंधक ई-गवर्नेंस चित्रांशु त्रिपाठी के अनुसार जबलपुर जिले को मिली यह उपलब्धि कलेक्टर डॉ इलैयाराजा टी द्वारा सीएम हेल्पलाइन से प्राप्त शिकायतों की नियमित मॉनिटरिंग और समीक्षा का परिणाम है। उन्होंने बताया कि डॉ इलैयाराजा टी द्वारा नवाचार के रूप में सीएम हेल्पलाइन की पचास दिन से अधिक समय से लंबित शिकायतों के निराकरण के लिये प्रत्येक शुक्रवार को स्थानीय समाधान कार्यक्रम भी प्रारम्भ किया गया है। सितम्बर माह में ओवरऑल रैकिंग में जिले को प्रदेश में पहला स्थान मिलने में स्थानीय समाधान कार्यक्रम की भी महत्वपूर्ण भूमिका है।
