सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निराकरण के प्रति गंभीरता दिखावें अन्यथा होगी कार्यवाही- श्री सुमन
सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निराकरण की समीक्षा बैठक में
कलेक्टर ने अधिकारियों को दी चेतावनी
जबलपुर, 15 दिसम्बर, 2022
कलेक्टर सौरभ कुमार सुमन ने सीएम हेल्पलाइन से प्राप्त शिकायतों का निराकरण तत्परता से करने के निर्देश अधिकारियों को दिये हैं। उन्होंने कहा है कि सीएम हेल्पलाइन आम नागरिकों की शिकायतों के निराकरण का सबसे बेहतर माध्यम है। अधिकारियों को इस ओर पूरी गंभीरता दिखानी होगी और शिकायतों का निराकरण आवेदक की संतुष्टि के साथ करना होगा। यदि शिकायतों का निराकरण समय पर और अपेक्षा के अनुरूप नहीं हो पाया तो अधिकारियों को कार्यवाही के लिए तैयार रहना होगा।
श्री सुमन आज शाम कलेक्ट्रेट सभाकक्ष में आयोजित सभी विभागों के जिला अधिकारियों की बैठक को संबोधित कर रहे थे। बैठक में जिला पंचायत की सीईओ डॉ. सलोनी सिडाना, अपर कलेक्टर शेर सिंह मीणा, सुश्री विमलेश सिंह एवं नम: शिवाय अरजरिया तथा सभी विभागों के जिला अधिकारी मौजूद थे। नगर निगम आयुक्त आशीष वशिष्ठ तथा ग्रामीण क्षेत्र में पदस्थ सभी एसडीएम एवं तहसीलदार व्हीसी के जरिये इस बैठक से जुड़े थे।
कलेक्टर ने बैठक में सीएम हेल्पलाइन से प्राप्त शिकायतों के निराकरण की विभागवार समीक्षा की। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि प्रतिमाह जारी होने वाली रैकिंग में अच्छा स्थान हासिल करने की अपेक्षा वे सीएम हेल्पलाइन में प्राप्त शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण एवं आवेदक की संतुष्टि से निराकरण को ज्यादा महत्व देंगे। उन्होंने साफ शब्दों में कहा कि सीएम हेल्पलाइन से प्राप्त कोई भी शिकायत बिना उनकी अनुमति के फोर्स क्लोज नहीं की जायेगी, किसी भी शिकायत को फोर्स क्लोज करने के पहले अधिकारियों को उन्हें तर्क संगत कारण बताने होंगे। कलेक्टर ने कहा कि अधिकारी सीएम हेल्पलाइन से प्राप्त शिकायतों की दिन-प्रतिदिन मॉनीटरिंग करें। आवेदक से चर्चा कर उनकी समस्या को समझें तथा संवेदनशीलता के साथ उनका निराकरण करें। उन्होंने अधिकारियों को अन अटैंडेड शिकायतों पर अधीनस्थ अधिकारियों के विरूद्द कार्यवाही करने के निर्देश भी दिये।
कलेक्टर ने राजस्व सामान्य प्रशासन और नगर निगम तथा नगरीय निकायों से जुड़ी शिकायतों के निराकरण पर ज्यादा ध्यान दिये जाने की जरूरत बताई। उन्होंने अपर कलेक्टर शहर और अपर कलेक्टर ग्रामीण को राजस्व एवं सामान्य प्रशासन विभाग से संबंधित सीएम हेल्पलाइन से प्राप्त शिकायतों की दिन-प्रतिदिन मॉनीटरिंग करने और प्रगति में उन्हें अवगत कराने के निर्देश भी दिये।
श्री सुमन ने बैठक में राजस्व अधिकारियों को राजस्व न्यायालयों में लंबित प्रकरणों का भी तत्परता से निराकरण करने के निर्देश दिये तथा अपर कलेक्टरों से अपने अधीनस्थ राजस्व न्यायालयों का नियमित तौर पर निरीक्षण करने तथा लंबित प्रकरणों की समीक्षा करने कहा। उन्होंने मझौली तहसील में सीएम हेल्पलाइन की राजस्व विभाग से संबंधित सर्वाधिक शिकायतें लंबित रहने पर तहसीलदार मझौली प्रदीप मिश्रा को कारण बताओ नोटिस जारी करने के निर्देश दिये।
